Regras de uso e compra

Termos e Condições

Estes Termos regulamentam o acesso e as compras realizadas no site vivadesaude.com.br.

Ao utilizar o site ou realizar uma compra, o usuário declara estar ciente destes Termos e das demais políticas disponíveis.

1. Identificação do vendedor

2. Produtos

O NonSugar é apresentado no site como adoçante dietético em pó feito com blends de algas marinhas e glicosídeos de stévia.

O consumidor deverá observar também as informações presentes na embalagem recebida, incluindo composição, quantidade, modo de uso, conservação, lote e validade.

As imagens procuram representar o produto de forma fiel. Pequenas diferenças de iluminação, enquadramento, tela ou atualização de embalagem poderão ocorrer.

3. Informações de saúde e alimentação

As informações do site possuem finalidade comercial e informativa e não substituem orientação individualizada de médico, nutricionista ou outro profissional habilitado.

Pessoas com restrições alimentares, alergias ou condições específicas deverão conferir o rótulo e buscar orientação profissional quando necessário.

4. Preços

Os preços válidos são aqueles apresentados no momento da compra.

O valor total, incluindo produtos, frete e eventuais descontos, será apresentado antes da confirmação do pedido.

Promoções poderão ter duração limitada e condições específicas.

5. Estoque e disponibilidade

A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva.

A compra será confirmada após a aprovação do pagamento e a verificação da disponibilidade do produto.

Caso ocorra indisponibilidade após o pagamento, o cliente será comunicado e poderá receber restituição integral ou outra alternativa aceita por ele.

6. Cadastro e informações do cliente

O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

O cliente é responsável por conferir os dados de contato, cobrança e entrega antes de finalizar o pedido.

7. Pagamentos

Os meios de pagamento disponíveis poderão incluir Pix e cartão de crédito processados pelo Mercado Pago.

Aprovação, recusa, análise de segurança, parcelamento e prazo de estorno poderão depender do Mercado Pago, da administradora do cartão ou da instituição financeira.

8. Confirmação e cancelamento de pedidos

O pedido poderá ser cancelado quando houver:

• impossibilidade de confirmação dos dados;
• indisponibilidade de estoque;
• não aprovação do pagamento;
• suspeita justificada de fraude;
• erro técnico evidente que impeça o cumprimento da compra.

Quando houver valor já pago, o cliente será informado e será providenciada a restituição cabível.

9. Entrega

As condições de frete, estimativas, rastreamento e recebimento estão descritas na Política de Entrega.

10. Arrependimento, trocas e devoluções

As regras estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Arrependimento , sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.

12. Uso adequado do site

Não é permitido utilizar o site para:

• práticas ilegais ou fraudulentas;
• tentativas de acesso não autorizado;
• distribuição de códigos maliciosos;
• interferência no funcionamento ou segurança da loja;
• uso indevido de dados ou conteúdos.

13. Propriedade intelectual

Textos, fotografias, elementos visuais, marca, logotipo e demais conteúdos pertencem aos seus respectivos titulares e não poderão ser reproduzidos comercialmente sem autorização.

14. Direitos do consumidor

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão, redução ou limitação de direitos garantidos pela legislação brasileira.

15. Alterações

Estes Termos poderão ser atualizados para refletir mudanças no site, nos produtos, na operação ou na legislação.

Para cada compra, será considerada a versão vigente no momento em que o pedido foi realizado.

16. Atendimento e solução de conflitos

Eventuais dúvidas ou problemas deverão ser apresentados inicialmente pelos canais de atendimento, buscando uma solução direta e adequada.

Permanecem preservados o acesso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, conforme a legislação aplicável.